Tidak ada yang lebih baik dari sebuah bisnis yang memiliki loyal customer yang dengan senang hati merekomendasikan produk yang biasa mereka gunakan terhadap orang-orang terdekatnya. To good to be true, namun cara ini benar-benar bisa Anda dapatkan melalui referral marketing. Hal ini dibuktikan melalui survey yang dilakukan research organization Nielsen, dimana 92% orang mempercayakan rekomendasi yang datang dari teman atau keluarga dibandingkan dari produk dan layanan yang ditampilkan melalui iklan. Bahkan, penelitian akademis pun menyatakan bahwa strategi Word of Mouth (WoM) mampu secara efektif mengonversi target potensi pelanggan menjadi pelanggan sungguhan.
Dalam studi lain Nielsen juga diketahui bahwa 66% konsumen lebih mempercayai opini?� dari konsumen lain yang ditemukan secara online. Dari kedua studi ini, dibuktikan bahwa memang konsumen memiliki peran sangat besar dalam pemasaran sebuah produk. Word of Mouth atau biasa yang disebut dengan rekomendasi ini akan lebih berdampak luas dan besar dengan bantuan digital agar orang-orang akan lebih mudah mengaksesnya.?�
Strategi rekomendasi membutuhkan waktu yang tak sebentar. Untuk memperkuat keyakinan Anda terhadap sistem pemasaran ini, coba simak dulu 4 alasan mengapa Word of Mouth atau rekomendasi benar-benar pilihan terbaik jika Anda ingin mengembangkan bisnis:
1. Sebagai Sumber Informasi
Rekomendasi pada dasarnya dapat bermanfaat sebagai sebuah sumber informasi mengenai suatu produk barang atau jasa yang dikeluarkan oleh suatu perusahaan. Informasi ini bisa datang dari sekumpulan orang terdekat yang Anda jumpai setiap hari. Informasi yang disampaikan tentang suatu produk itu juga bersifat objektif sehingga bisa lebih dipercaya. Karena orang terdekat Anda tentunya tidak ada asosiasi dari perusahaan yang membuat produk tersebut. Oleh karena itu coba untuk tingkatkan kualitas produk Anda agar bisa tercipta rekomendasi dari konsumen pada orang lain.
2. Topik Pembicaraan Bisa Disesuaikan
Salah satu kelebihan lainnya yang didapatkan adanya rekomendasi atau Word of Mouth kemudahannya adalah bisa dibicarakan di setiap situasi dan kondisi. Dalam proses pembicaraan antara orang yang satu dengan yang lain memang selalu ada sebuah topik di dalamnya. Pada umumnya orang yang membicarakan suatu produk atau jasa biasanya mereka sudah pernah menggunakannya. Jadi mereka bisa membicarakan produk yang telah digunakan tersebut pada orang lain, mengenai rekomendasi produk ini bahkan bisa saja menjadi topik utama dan bahkan mungkin bisa menjadi pembicaraan di tengah topik lainnya.
3. Adanya Social Proof
Dengan menggunakan influencer untuk mengiklankan produk Anda melalui media sosial, hal tersebut akan menjadi pertimbangan konsumen saat berbelanja. Konsumen akan lebih percaya pada social proof atau bukti sosial mengenai sebuah produk. Saat banyak orang disekitar mereka memakai produk tertentu dan memberikan review yang positif, maka muncul kepercayaan untuk mencoba produk tersebut. Sama hal nya juga ketika seseorang menerima rekomendasi dari orang terdekatnya akan suatu produk melalui referral marketing maka tingkat kepercayaannya akan lebih tinggi.
4. Mendapatkan Engagement dengan Konsumen di Media Sosial
Saat ini tak ada yang lebih efektif untuk mempromosikan produk selain media sosial. Hal yang paling utama keuntungan dari media sosial adalah bisa menjangkau banyak orang dengan cepat dibandingkan melakukan promosi langsung secara face to face. Selain itu dengan bantuan penggunaan influencer untuk menyebarkan informasi terkait brand atau produk Anda dapat meningkatkan engagement yang baik antara sebuah brand dengan konsumen, maupun antara konsumen satu dengan yang lainnya.
Tentunya tidak mudah juga untuk menggunakan influencer marketing dalam mempromosikan produk Anda seorang diri. Membutuhkan tim yang dapat memantau prosesnya dari awal mencari influencer yang tepat dan melacak segala aktivitas management campaign brand hingga akhir. Partipost bisa membantu Anda untuk mempermudah aktivitas management campaign brand Anda, agar aktivitas endorsement bisa berjalan lebih efektif dan efisien. Bagaimana menjalankan campaign influencer marketing di Partipost? Pelajari lebih lengkap disini.
