Influencer marketing tentu sudah menjadi strategi yang tidak asing di telinga marketers. Mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, semua dapat menerapkan influencer marketing karena potensinya yang besar untuk membangun awareness hingga mendorong penjualan. Influencer marketing sendiri merupakan salah satu bentuk word of mouth marketing dimana promosi dilakukan berdasarkan rekomendasi yang dibagikan orang kepada kerabat sekitarnya.
Baru-baru ini, muncul istilah baru di dunia marketing yaitu community marketing atau pemasaran komunitas.
Apa itu community marketing?
Community marketing adalah teknik pemasaran yang dilakukan melalui kolaborasi dengan komunitas. Komunitas tersebut haruslah kelompok yang memiliki minat yang relevan dengan brand. Sebagai contoh, sebuah brand susu bayi tentu perlu bekerja sama dengan komunitas berisi para ibu atau calon ibu karena kelompok itulah yang merupakan target pasar mereka.
Tujuan pembentukan komunitas tersebut adalah membentuk word of mouth positif yang akan disebarkan melalui anggota komunitas ke satu sama lain ataupun ke kerabat mereka yang belum menjadi bagian dari komunitas tersebut.
Baca juga: Electronic Word-of-Mouth: Solusi Marketing Di Media Sosial
Dalam komunitas, Anda dapat melakukan aktivitas interaktif seperti sharing informasi dan manfaat produk, mengadakan forum atau diskusi, gathering, dan banyak lagi. Anda juga dapat memberi reward pada anggota komunitas yang mempromosikan brand Anda di media sosial mereka.
Apa hubungannya dengan influencer marketing?
Dari penjelasan di atas, mungkin Anda menyadari ada beberapa persamaan antara influencer marketing dengan community marketing. Keduanya melibatkan word of mouth positif yang merupakan kunci kesuksesan pemasaran brand. Word of mouth tersebut biasanya lahir dari pengalaman autentik dan jujur dimana si influencer atau anggota komunitas sudah mengalami secara langsung benefit dari produk atau jasa brand, sehingga mampu menghasilkan konten rekomendasi yang meyakinkan.
Mengapa brand memerlukan community marketing?
- Mengetahui perilaku dan kebutuhan pelanggan
Community marketing membantu Anda mengenal pelanggan Anda lebih dalam. Meski tidak semua pelanggan akan menjadi bagian dari komunitas Anda, melalui mereka yang sudah bergabung, Anda akan mendapatkan gambaran tentang perilaku dan kebutuhan mereka. Dengan begitu, akan lebih mudah bagi Anda untuk melakukan inovasi atau strategi baru sesuai dengan yang mereka butuhkan.
- Meningkatkan brand awareness
Di tengah banyaknya kompetitor yang ada, brand terkadang kehabisan ide untuk meningkatkan brand awareness. Community marketing bisa menjadi solusi yang menjanjikan, karena setiap anggotanya bisa dianggap seorang influencer yang membantu mempromosikan brand Anda ke keluarga dan teman mereka. Meski mereka adalah everyday people, tidak berarti rekomendasi mereka tidak berdampak, lho. Kebanyakan orang justru lebih mempercayai kerabat yang mereka kenal daripada mega influencer atau selebriti dalam hal rekomendasi produk dan jasa, karena tingginya authenticity dan relevansi dari konten yang dibuat.
Baca juga: 4 Jenis Campaign yang Bisa Meningkatkan Awareness
- Membangun hubungan jangka panjang
Seorang pelanggan yang tergabung dalam komunitas tentu akan merasa lebih dihargai dan didengar daripada pelanggan biasa. Dengan begitu, mereka akan lebih loyal pada brand Anda dan menjadi pelanggan jangka Panjang, karena mereka merasakan benefit yang didapat lebih dari sekedar membeli produk Anda.
Baca juga: Nano Ambassador: Solusi Jitu Meningkatkan Brand Awareness
Partipost bisa membantu!
Ingin menghasilkan word of mouth untuk brand Anda secara luas? Komunitas influencer di Partipost bisa membantu! Partipost adalah influencer marketing solution dengan 700.000+ influencer di Asia Tenggara. Kami juga merupakan komunitas nano influencer terbesar di Indonesia, dengan berbagai kategori influencer seperti mom influencer, TikTok influencer, dan banyak lagi. Anda dapat memilih komunitas atau kelompok influencer yang sesuai dengan brand Anda dan membuat campaign di platform kami dengan praktis. Tidak perlu lagi repot-report mencari influencer dalam jumlah banyak, semua bisa dilakukan di satu tempat. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut!
