Nắm vững ROI: Mở khóa thành công chiến dịch thông qua việc đánh giá các chỉ số

Nhiều thương hiệu thực hiện các chiến dịch khác nhau trong suốt cả năm - có thể để tăng doanh số, ra mắt sản phẩm mới hoặc cải thiện brand awareness (nhận thức về thương hiệu) - nhưng làm thế nào để đo lường chính xác thành công của những chiến dịch này?

Là một trong những khoản đầu tư quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào, việc đánh giá hiệu suất và đo lường thành công của những nỗ lực này là điều cần thiết. Bằng cách hiểu các chỉ số và dấu hiệu của thành công, bạn có thể tối ưu hóa các quy trình và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.

Nếu bạn đang phụ trách các chiến dịch marketing của công ty hoặc là một nhà lãnh đạo đang tìm cách cải thiện chiến lược, đây là một số chỉ số bạn nên chú ý khi đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

Benchmark với đối thủ thông qua các chỉ số đơn giản

Trong lĩnh vực marketing, đào sâu vào các chỉ số đơn giản và so sánh với đối thủ có thể mở ra những hiểu biết quý giá cho sự thành công. Điều này rất quan trọng vì mỗi lĩnh vực đều có những insight, tiêu chuẩn và kỳ vọng riêng biệt từ khách hàng. Bằng cách so sánh hiệu suất của bạn với các doanh nghiệp tương tự trong ngành, bạn có thể hiểu được vị trí của mình và mô hình thành công trong thị trường cụ thể. Phương pháp này đảm bảo một đánh giá công bằng và có ý nghĩa, giúp bạn nhận biết các điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội phát triển so với đối thủ của mình.

Sự tiếp cận tổng hợp

Một chỉ số quan trọng cần xem xét là sự tiếp cận tổng hợp, đo lường số lượng cá nhân duy nhất tiếp xúc với chiến dịch của bạn. Nó mang lại cho thông tin rõ ràng về tầm nhìn tổng thể của chiến dịch và tác động tiềm năng. Đây giống như việc đánh lưới rộng và thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng đa dạng, đảm bảo rằng thông điệp của bạn lan rộng và sâu xa. Sự tiếp cận tổng hợp càng cao, cơ hội cho chiến dịch của bạn tạo ấn tượng lâu dài và tạo ra kết quả càng lớn.

Engagement

Engagement là một chỉ số quan trọng để so sánh với các đối thủ khi đánh giá thành công của các chiến dịch. Nó phản ánh sự kết nối của khán giả với nội dung, cung cấp thông tin về sự hiệu quả và đồng cảm. Khi đo lường engagement, có hai loại thường được sử dụng:  Average Engagement Rate  and Total Engagement.

Average (Partiposters) Engagement Rate  tính toán tỉ lệ tiếp cận trung bình trên tất cả các Partiposters (influencers từ Partipost), xem xét số lần tương tác với số lượng theo dõi tương ứng của họ. Ngược lại, Total Engagement chiếm tỉ lệ tiếp cận tổng thể cho toàn bộ chiến dịch, tính đến tổng số lần tương tác và tổng số lượng người theo dõi.

Engagement rate cao cho thấy nội dung của bạn đang gây ấn tượng với khán giả, tạo ra các cuộc trò chuyện ý nghĩa và thúc đẩy họ hành động. Đó không chỉ là việc xem thụ động mà còn là việc tương tác tích cực với khán giả của bạn và truyền cảm hứng cho họ để thích, bình luận, chia sẻ và tham gia vào cuộc trò chuyện.

Views

Đơn giản như chính định nghĩa của từ – views. Bằng cách theo dõi lviews, đặc biệt trong ngữ cảnh của Instagram và nội dung video, bạn có thể thu thập thông tin quý giá về sự phổ biến và sức hút của nội dung, cho phép bạn đánh giá hiệu suất của nó và đưa ra quyết định có thông tin về các chiến lược tương lai. Đây là một chỉ số mạnh mẽ để đánh giá sự phổ biến và ảnh hưởng từ Visual storytelling của bạn.

Top Performers

Trong thế giới rộng lớn của các chiến dịch influencers, luôn có những ngôi sao sáng tỏ vượt trội so với phần còn lại –Top Performers thu hút và kết nối với đối tượng khán giả của bạn một cách đặc biệt. Bằng cách đào sâu vào dữ liệu, phân tích kỹ lưỡng về hiệu suất của các chiến dịch tốt nhất và Top Performers, bạn thu được những hiểu biết giá trị về những điều thực sự gây ấn tượng với khán giả. Để thực sự hiểu về vị trí của mình trong bối cảnh cạnh tranh, việc so sánh Top Performers của bạn với các đối thủ là điều quan trọng. Ngoài ra, việc xác định Top Performers mở ra cơ hội hợp tác và đối tác trong tương lai. Những cá nhân hoặc chiến dịch này có thể trở thành những ảnh hưởng tiềm năng hoặc đại sứ cho thương hiệu, vì sự thành công đã chỉ ra tính tương thích của họ với giá trị thương hiệu và đối tượng khán giả của bạn.

Likes, Shares, Comments and Saved: Tại Sao Các Cuộc Trò Chuyện Trên Mạng Xã Hội Quan Trọng

Mạng xã hội đã trở thành nơi cực kỳ nhộn nhịp của các cuộc trò chuyện, một hệ sinh thái ảo nơi ý kiến được chia sẻ, các kết nối được hình thành và cộng đồng phát triển mạnh mẽ. Giữa bức tranh số hóa này là một kho tàng những hiểu biết đang chờ đợi được khám phá: Likes, Shares, Comments and Saved. Những hành động dường như đơn giản này mang ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với các thương hiệu và các marketers.

Chúng không chỉ là các chỉ số mà còn là sự phản ánh của sự tương tác chân thành, là minh chứng cho sự đồng cảm và tác động của nội dung. Like biểu thị sự đánh giá, một sự gật đầu ảo từ khán giả của bạn. Share mở rộng thông điệp của bạn, kéo dài tầm với của bạn tới những ranh giới mới. Comments khởi xướng các cuộc trò chuyện, tạo ra đối thoại và thiết lập kết nối. Saves biểu thị giá trị khi người dùng lựa chon xem cập lại nội dung của bạn để có nguồn cảm hứng cho tương lai.

Tổng thể, những cuộc trò chuyện trên mạng xã hội này vẽ nên một bức tranh rõ nét về sức ảnh hưởng và sức hấp dẫn của thương hiệu. Chúng cung cấp một cái nhìn sơ lược về cảm xúc, sở thích và quan tâm từ đối tượng khán giả của bạn. Bằng cách chú ý đến những tương tác này, bạn thu được những hiểu biết vô giá về những gì gây ấn tượng với đối tượng khán giả của bạn, cho phép bạn hoàn thiện chiến lược và tạo ra nội dung thực sự lôi cuốn.

Đặt Mục Tiêu để Đặt Nền Móng Cho Sự Thành Công

Dưới bối cảnh rộng lớn của các chiến dịch marketing đòi hỏi một cái nhìn rõ ràng về hướng đi và mục đích. Tuy nhiên, quan trọng là nhận ra rằng không phải tất cả các chiến dịch đều như nhau. Mỗi chiến dịch đều có mục tiêu riêng biệt, và do đó, một số chỉ số có ý nghĩa lớn hơn trong việc đo lường hiệu quả của nó. Dưới đây là một số đo lường dựa trên mục tiêu.

Brand Awareness

Brand Awareness (nhận thức về thương hiệu) là nền tảng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và là động lực đằng sau việc mở rộng độ tiếp cận của bạn. Độ tiếp cận, lượt xem và tương tác (như đã nêu ở trên) đo lường mức độ tiếp cận của thương hiệu, đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được với đối tượng đa dạng và có tiềm năng để tạo ra ảnh hưởng. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó. Tương tác đưa nó đi xa hơn, đo lường cách mà khán giả của bạn kết nối hiệu quả với thương hiệu của bạn.

‍

Xây Dựng Cộng Đồng

Xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu là một cách mạnh mẽ để nuôi dưỡng sự trung thành, ủng hộ và thành công dài hạn. Đó là việc tạo ra một không gian mà khán giả của bạn cảm thấy kết nối, được đánh giá cao và tham gia. Để đạt được điều này, tập trung vào các chỉ số chính đo lường sự tham gia và cam kết của cộng đồng. Điều này vượt xa con số người theo dõi hoặc lượt thích và đi sâu vào chất lượng của các tương tác, như bình luận, chia sẻ và tin nhắn trực tiếp. Ngoài ra, khuyến khích và chấp nhận những đánh giá từ khách hàng, vì chúng là minh chứng xã hội mạnh mẽ và đóng góp vào việc xây dựng niềm tin và uy tín trong cộng đồng của bạn.

Tăng Lượng Truy Cập

Một chỉ số quan trọng cần xem xét là lưu lượng truy cập trang web, đo lường số lượng người truy cập vào trang web của bạn. Sử dụng các liên kết duy nhất, như các liên kết trên nhãn dán hoặc liên kết trong hồ sơ cá nhân của bạn trên mạng xã hội, có thể giúp bạn theo dõi lưu lượng cụ thể được tạo ra từ những nguồn đó. Dữ liệu này giúp bạn hiểu rõ hơn về các kênh hoặc chiến dịch nào đưa ra nhiều người truy cập nhất vào trang web của bạn. Ngoài ra, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trên trang web của bạn là một chỉ số quan trọng khác cần được giám sát. Nó đo lường tỷ lệ phần trăm của người truy cập nhấp vào một liên kết cụ thể hoặc hành động kêu gọi hành động trên trang web của bạn. Một tỷ lệ CTR cao cho thấy nội dung hoặc ưu đãi của bạn là hấp dẫn và phản ánh ý thích của khán giả, thúc đẩy họ hành động.

Conversion

Chuyển đổi có thể có nhiều hình thức, như tải xuống ứng dụng, đăng ký thành viên hoặc mua hàng. Những hành động này cho biết khán giả của bạn đã vượt qua sự tham gia đơn thuần và đã bước tiếp theo để trở thành khách hàng trung thành. Một cách hiệu quả để theo dõi chuyển đổi là thông qua việc sử dụng các mã khuyến mãi. Bằng cách gán mã khuyến mãi duy nhất cho các kênh hoặc chiến dịch marketing khác nhau, bạn có thể dễ dàng xác định được nguồn gốc nào đang tạo ra nhiều chuyển đổi nhất. Một tip nhỏ là hãy đặt mã khuyến mãi duy nhất để nó để lại ấn tượng lâu dài trong đối tượng khán giả mục tiêu của bạn.

Kết luận

Có nhiều cách để đo lường sự thành công của một chiến dịch marketing, và mỗi chỉ số đều cung cấp những hiểu biết quý giá về các khía cạnh khác nhau của chiến lược. Mặc dù theo dõi và phân tích tất cả các chỉ số có thể rất hấp dẫn, nhưng điều đó có thể dễ dàng trở nên quá tải. Thay vào đó, sẽ có lợi hơn khi bắt đầu bằng cách chọn một vài mục tiêu và tập trung vào chúng. Bằng cách đặt mục tiêu dựa trên đối tượng, như brand awareness, xây dựng cộng đồng, tăng traffic (lưu lượng truy cập)  và conversion (chuyển đổi), bạn có thể đo lường hiệu ứng của các chiến dịch  một cách hiệu quả và học được những bài học quý báu trên đường đi.

Hãy nhớ, thành công không chỉ được xác định bởi số lượng chỉ số bạn theo dõi mà còn bởi những hành động ý nghĩa và kết quả bạn đạt được. Vì vậy, đừng ngần ngại thử nghiệm, học hỏi từ những kinh nghiệm của bạn và làm sắc bén những phương pháp dựa trên những hiểu biết bạn thu thập được.

‍